6 lições de Customer Experience para o varejo a partir da pandemia
Customer Experience (CX) sempre foi um tema essencial para a relação entre empresas e cliente. Em 2020, isso se tornou ainda mais verdadeiro POR MELISSA LULIO
É tempo de revisar estratégias
André Costa Leal alerta sobre a importância de mudar nossa visão do marketing, buscando não somente a venda, mas oferecer uma experiência de compra atraente.
Como um Sistema Integrado de Gestão pode alavancar sua empresa
Um sistema de gestão integrado pode fazer a diferença no momento de fechar negócio com leads e prospects. Com informações mais atuais, seus vendedores finalizam vendas positivamente com mais frequência.
Como se destacar na Black Friday, ou melhor, na data mais concorrida do varejo?
Thiago Santos, CEO e fundador da e-thinkers, traz diversas dicas sobre como se preparar para o grande evento varejista do ano.
A minha empresa precisa ter um SAC?
Implantar um serviço de Atendimento ao Cliente pode causar uma significativa diferença no crescimento de seu negócio, especialmente em um momento em que os clientes precisam de atendimento não presencial.
Marketing e vendas: por que um depende do outro?
WGodoy escreve para o G1 sobre a sinergia entre o setor de Marketing e de Vendas. Mesmo que desempenhem diferentes funções, ambos devem focar em um único resultado: captação e conversão de clientes.
Como varejos locais podem se inspirar em clusters industriais
A revista Consumidor Moderrno chama a atenção para um oportunidade ímpar para os negócios locais. Com o pós pandemia e a insegurança do consumidor, um bom atendimento e a união dos lojistas locais podem ser o diferencial deste mercado. Leia mais na matéria de Larissa Sant´Ana.
Startup cresce 130% durante a pandemia ao digitalizar experiência de compra no setor automotivo
A matéria de Giovanna Rebelo Alves apresenta o case da startup de marketing digital para o setor de vendas automobilísticas. A plataforma está presente em concessionárias e revendas de 13 estados. Mensalmente, 15 mil compradores potenciais interagem pela ferramenta e metade deles iniciam uma negociação.
Cliente: foco, atendimento e dedicação
A matéria de de Marcelo Honda, publicada no site Mercado & Consumo, levanta uma questão importante em seu Processo de Gestão de Vendas: qual a atenção que você tem dado ao seu cliente? A busca por novos clientes tem afetado a atenção que você dá aos clientes que já estão em carteira?
Rapidez na transformação, o diferencial
Matéria sobre as novas tendências do setor de Atendimento publicada pelo site CallCenter.inf com Ricardo Nibon, presidente da Vector, Venâncio Freitas de Araújo, CEO da Alldesk, e José Antonio Fechio, CEO da Voxline. A matéria abrange a live da série de entrevistas do portal em parceria com a ClienteSA sobre os novos modelos de trabalho…