6 lições de Customer Experience para o varejo a partir da pandemia
Customer Experience (CX) sempre foi um tema essencial para a relação entre empresas e cliente. Em 2020, isso se tornou ainda mais verdadeiro POR MELISSA LULIO
É tempo de revisar estratégias
André Costa Leal alerta sobre a importância de mudar nossa visão do marketing, buscando não somente a venda, mas oferecer uma experiência de compra atraente.
Como um Sistema Integrado de Gestão pode alavancar sua empresa
Um sistema de gestão integrado pode fazer a diferença no momento de fechar negócio com leads e prospects. Com informações mais atuais, seus vendedores finalizam vendas positivamente com mais frequência.
O primeiro passo é trocar a lâmpada
Algumas vezes grandes ações de reestruturação começam com pequenas mudanças de atitude, e ajustes simples podem causar uma grande diferença no seu negócio. A matéria abaixo, da Administradores.com, mostra como a mudança pode ser mais simples e visível do que se imagina.
O peso estratégico do Compliance nas atividades de BPO
No portal SEGS, Regis Lima demonstra como a terceirização de processos pode ser um aliado ao se pensar na LGPD e nas ações praticamente obrigatórias de compliance decorrentes para as empresas.
Terceirização traz redução de custos para empresas
Aroldo Glomb Junior entrevista Gerson Adoryan sobre terceirização de vendas e outros setores da empresa. A tendência traz uma clara redução de custos e uma melhoria nos processos secundários do contratante.
Consultor de negócios e marketing mostra quais redes sociais devem ser usadas para ter sucesso
David Johny descreve para a IP News as principais redes disponíveis. É importante conhecer o perfil de cada uma delas para valorizar o investimento..
A minha empresa precisa ter um SAC?
Implantar um serviço de Atendimento ao Cliente pode causar uma significativa diferença no crescimento de seu negócio, especialmente em um momento em que os clientes precisam de atendimento não presencial.
Apenas 10% das médias empresas no Brasil têm planejamento de longo prazo
Pablo Santana, da revista InfoMoney, entrevista Flávia Maia, diretora da Mid, plataforma de serviços de gestão da Falconi. Ela alerta que a ausência de um modelo de gestão eficiente e controle de resultados dificultam o desenvolvimento de negócios das empresas.
Marketing e vendas: por que um depende do outro?
WGodoy escreve para o G1 sobre a sinergia entre o setor de Marketing e de Vendas. Mesmo que desempenhem diferentes funções, ambos devem focar em um único resultado: captação e conversão de clientes.