Walmart espera alta de 10% durante a Black Friday

“ O Walmart Brasil espera que o faturamento cresça 10% durante a Black Friday nas lojas físicas do grupo este ano na comparação com o mesmo período de 2013. A operação, que é separada da de comércio eletrônico, apostou no aumento do número de produtos que terão desconto durante o evento promocional, que será realizado no dia 28 próximo.…

5 cuidados para lidar com clientes insatisfeitos

“ Depois de todo o esforço para escolher bons fornecedores, divulgar seus produtos e garantir o fechamento das compras, não dá para descuidar das eventuais demandas que os clientes ainda tenham no pós-venda. A busca em manter os clientes satisfeitos fica cada vez mais difícil, principalmente com a proliferação das redes sociais e sites de…

“Intenção de compra no varejo para o Natal é a menor nos últimos 8 anos, segundo a pesquisa do PROVAR/FIA””

“ O índice de consumidores que pretendem efetuar a compra de bens duráveis no último trimestre do ano (outubro a dezembro de 2014), o que inclui o Natal, é de 40,4%, segundo pesquisa realizada pelo PROVAR (Programa de Administração do Varejo), da FIA (Fundação Instituto de Administração).  Este índice é o menor nos últimos 8…

Lojas virtuais terão selo de qualidade na Black Friday

“ A Black Friday do comércio eletrônico brasileiro tem, pela primeira vez, a expectativa de ultrapassar R$ 1 bilhão em vendas. O dia de descontos será em 28 de novembro. No esforço para fortalecer a confiança do consumidor, nesta quinta edição do evento a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara E-net) reeditou um código de ética que garante o…