Atendimento ao cliente e a geração Y

Estudo da Aspect afirma: as empresas precisam passar a considerar o quanto antes as preferências de relacionamento de clientes da Geração Y, ou correm o risco de não fazerem negócios A Aspect Software, divulgou recentemente um estudo que examina divergências tecnológicas e de geração entre grupos de consumidores e suas percepções e preferências quanto ao…

Associações de TI enviam carta para Dilma contra o fim da Lei do Bem

Medida provisória 694 acaba com o benefício fiscal à pesquisa, desenvolvimento e inovação. Treze entidades empresariais, incluindo a Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes), enviaram carta para a presidente Dilma Rousseff, manifestando seu repúdio à edição da Medida Provisória 694, que suspende a partir de 2016 os benefícios fiscais para a pesquisa, o desenvolvimento…

McDonald’s Brasil muda presidente

Agora, Paulo Camargo assume um sistema de mais de 870 restaurantes no País. O McDonald’s Brasil terá novo presidente a partir de novembro. A Arcos Dorados, maior franquia da rede no mundo, colocou Paulo Camargo para comandar a Divisão Brasil. O executivo estava como vice-presidente de Operações há quatro anos e entra para substituir José…

C&A abre loja-conceito em SP

Unidade fica na Rua Augusta e tem projeto urbano e sustentável. A C&A, varejista de moda, inaugurou loja-conceito na Augusta, famosa rua de São Paulo, com projeto urbano e sustentável. Para alinhar o projeto à identidade da rua, que concentra um público jovem, a marca apostou em grafite, da artista Nina Moraes. “Nós estamos sempre…