O atendimento adequado em 13 passos

“ Para as pequenas e médias empresas a importância do atendimento se torna ainda mais relevante, já que a marca de uma pequena empresa não é tão divulgada como as das grandes corporações. O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação,…

9 BOX GRID UMA FERRAMENTA PARA GESTORES

“ O 9-Box Grid também é chamado de matriz de desempenho e de potencial, é uma metodologia usada por gestores para identificar funcionários com desempenho e com potencial para uma promoção. Por essa razão, este método é frequentemente usado em planejamento de sucessão, o que é determinante para saber a quem promover quando um cargo…

Leroy Merlin declara guerra ao turnover

“ O turnover é um fantasma que assola os empregadores varejistas. Para mandá-lo para longe de sua empresa, o Diretor de Aprendizagem e Desenvolvimento da Leroy Merlin, Weber Niza, aponta os caminhos tomados pela empresa, especialmente após a adesão ao programa Great Place to Work, que fomenta a retenção de colaboradores por meio de ações…

Perfeccionismo: o mal oculto do mundo corporativo

“ Muita gente ainda vê o perfeccionismo com bons olhos, porém, essa é uma característica que pode ser bastante nociva para um profissional. Aprenda a lidar com esse intrigante elemento da personalidade Após uma bateria de perguntas sobre suas antigas experiências profissionais e sua perspectiva em assumir o cargo de gerente na empresa, o recrutador…

“E-BOOKS, já pensou em criar o seu?””

“ E-book é um termo de origem inglesa, é uma abreviação para “electronic book”, ou livro eletrônico: trata-se de uma obra com o mesmo conteúdo da versão impressa, porém em mídia digital. O e-book possui diversas vantagens: Portabilidade é uma de suas principais características: uma obra chinesa pode ser adquirida no Brasil, e em questão de…

Papo de Negócios será voltado a jovens empreendedores

“ Edição da capacitação virtual do Sebrae será realizada para os participantes do Programa Desafio Universitário Empreendedor. Identificar oportunidades de mercado é um grande desafio para quem pensa em abrir a própria empresa, ainda mais para quem está na faculdade. O jovem empreendedor precisa conhecer as ferramentas e os conceitos de gestão, mercado, inovação e…