Atendimento ao cliente e a geração Y

Estudo da Aspect afirma: as empresas precisam passar a considerar o quanto antes as preferências de relacionamento de clientes da Geração Y, ou correm o risco de não fazerem negócios A Aspect Software, divulgou recentemente um estudo que examina divergências tecnológicas e de geração entre grupos de consumidores e suas percepções e preferências quanto ao…

Associações de TI enviam carta para Dilma contra o fim da Lei do Bem

Medida provisória 694 acaba com o benefício fiscal à pesquisa, desenvolvimento e inovação. Treze entidades empresariais, incluindo a Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes), enviaram carta para a presidente Dilma Rousseff, manifestando seu repúdio à edição da Medida Provisória 694, que suspende a partir de 2016 os benefícios fiscais para a pesquisa, o desenvolvimento…

Rede armênia diverte público no Natal

Flash mob: já ouviu falar? Essa ação, impressionante aos olhos do consumidor, foi realizada pela rede SAS no período natalino de 2011. A rede SAS Supermarket, da Armênia, com mais de sete lojas, promoveu um flash mob no Natal de 2011. Trata-se de uma ação que reuniu pessoas de maneira inusitada, porém com planejamento e…