Walmart espera alta de 10% durante a Black Friday

“ O Walmart Brasil espera que o faturamento cresça 10% durante a Black Friday nas lojas físicas do grupo este ano na comparação com o mesmo período de 2013. A operação, que é separada da de comércio eletrônico, apostou no aumento do número de produtos que terão desconto durante o evento promocional, que será realizado no dia 28 próximo.…

5 cuidados para lidar com clientes insatisfeitos

“ Depois de todo o esforço para escolher bons fornecedores, divulgar seus produtos e garantir o fechamento das compras, não dá para descuidar das eventuais demandas que os clientes ainda tenham no pós-venda. A busca em manter os clientes satisfeitos fica cada vez mais difícil, principalmente com a proliferação das redes sociais e sites de…

Como planejar e executar um treinamento

“ Treinamento: uma breve conceituaçãoNão há possibilidade de nos desenvolvermos economicamente e, consequentemente, elevarmos o nosso nível social, sem aumentarmos as nossas habilidades, sejam elas intelectuais ou técnicas. Logo, aumentar a capacitação e as habilidades das pessoas é função primordial do treinamento.Treinar é "o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem" (CHIAVENATO,…

Como se comunicar bem com qualquer pessoa

“ Saiba quais são as informações mais importantes para tipos diversos de profissionais   Pode parecer óbvio, mas nunca é demais reforçar a importância de uma mensagem clara para a comunicação. Para isso, conhecer as pessoas a quem você está se dirigindo é um diferencial importante. Em artigo escrito para o site Business Insider, o empreendedor…